Politique d’expédition

Chez Perfect Emma, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

France
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Luxembourg
Monaco
Suisse

Modes de livraison

Livraison standard — Gratuite

La livraison standard est offerte pour toutes les commandes.

Le délai indicatif de livraison est de 1 à 3 jours ouvrés après l'expédition de la commande.

Livraison express — 3,33 €

La livraison express est proposée au tarif de 3,33 €.

Le délai indicatif de livraison est de 1 à 2 jours ouvrés après l'expédition de la commande.

Les délais de livraison sont des délais indicatifs. Ils peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment en cas de perturbations du transporteur, conditions météorologiques exceptionnelles ou événements affectant le réseau de transport.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais après leur validation.

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi peut vous être communiqué afin de vous permettre de suivre l'acheminement de votre colis lorsque ce service est disponible.

Retard ou problème de livraison

Si votre commande n'est pas livrée dans le délai prévu, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse suivante :

contact@perfect-emma.com

Nous ferons le nécessaire afin de vérifier l'état de votre livraison auprès du transporteur et de vous accompagner dans la résolution du problème.

Perfect Emma reste responsable de la bonne exécution de la livraison conformément aux dispositions légales applicables.

Colis endommagé

Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous recommandons de prendre des photographies du colis et de son contenu et de contacter notre service client dans les meilleurs délais à :

contact@perfect-emma.com

Informations concernant la Suisse

Pour les commandes à destination de la Suisse, d'éventuels droits, taxes, frais de dédouanement ou autres frais liés à l'importation peuvent être applicables selon la réglementation en vigueur et les conditions applicables à la commande.

Les éventuels frais qui ne sont pas inclus dans le prix de la commande et qui sont légalement dus à l'importation restent à la charge du destinataire.